Giới thiệu:
Chị Hương ở Bình Thạnh đặt sơn ngoại thất lần đầu. Do sơ suất chọn mã, chị nhận màu không đúng như mong muốn.
Câu chuyện:
Ngay khi phát hiện, chị gửi hình ảnh cho đội hỗ trợ trên web. Công ty phản hồi trong vòng 1 ngày, lên lịch đổi hàng. Công trình tạm hoãn 2 ngày để sơn lại hoàn thiện. Mặc dù thời gian thi công kéo dài hơn dự kiến, thành phẩm là mặt tiền với tông màu chính xác như mẫu, bề mặt sơn đều đẹp, không loang. Chị đánh giá cao sự linh hoạt và trách nhiệm.
Kết luận:
“Ban đầu tôi hơi thất vọng vì sai màu, nhưng cách xử lý chuyên nghiệp và sản phẩm cuối khiến mình hài lòng. Quy trình đổi trả cần nhanh hơn, nhưng kết quả rất tốt.”